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| Olympus mira a fornire servizi post-vendita secondi a nessuno. |
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1. Ho una domanda tecnica per il mio prodotto Olympus...
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| Puoi mandare una e-mail al nostro Supporto Tecnico (info.binocoli@olympus.it) o chiamare il nostro team di esperti (02.53.00.21). Sarà un piacere poterti dare una mano. |
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2. Il mio prodotto Olympus presenta un malfunzionamento, cosa devo fare?
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Per prima cosa, dovresti consultare il manuale d’istruzioni. Se avessi ancora dubbi dopo averlo letto, puoi recarti presso il tuo rivenditore di fiducia, che esaminerà la tua apparecchiatura e, se necessario, ce la invierà per un’eventuale riparazione o controllo delle funzioni.
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3. In che modo posso far riparare il mio prodotto?
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1. I prodotti Olympus che necessitano di riparazione devono essere inviati al seguente indirizzo:
Polyphoto S.p.A.
Ufficio Assistenza
Via Cesare Pavese 11/13
20090 Opera (MI)
2. Qualsiasi riparazione deve essere accompagnata dall’apposito modulo compilato in ogni sua parte e firmato.
Particolare attenzione deve essere posta alla compilazione dei campi Codice fiscale e/o partita IVA: senza tale informazioni non ci è possibile procedere con la riparazione.
Il modulo può essere compilato on-line ma deve comunque essere stampato ed inserito all’interno della spedizione.
3. Per le riparazioni in garanzia è necessario inviare il certificato di garanzia e lo scontrino fiscale in originale (o la fattura in copia conforme).
4. Per la spedizione consigliamo l’utilizzo di un metodo di trasporto sicuro che renda possibile verificare in ogni momento lo stato della stessa.
5. Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile contattare l’Ufficio Assistenza ai seguenti recapiti:
Telefono: 02.53.00.21 (da lunedì a giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00 - venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00)
Email assistenza@olympus.it
Assicurarsi di aver messo una copia dello scontrino di acquisto insieme al prodotto da riparare, e di aver trattenuto invece gli accessori che non hanno niente a che vedere con il motivo per cui si necessita dell’assistenza.
Modulo per la riparazione
Si prega di allegare questo modulo se si spedisce il prodotto all’assistenza. |
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4. La mia garanzia Olympus di 24 mesi è scaduta. Posso spedire comunque il mio prodotto al servizio riparazioni?
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Certamente. Segui le stesse procedure elencate al punto 3. Dopo aver esaminato attentamente il prodotto, ti faremo avere un preventivo dei costi di riparazione a mezzo posta, e-mail o fax. Sei pregato di farci pervenire una risposta in ogni caso, anche se rinunci al servizio.
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5. Quali danni sono coperti dalla garanzia di 24 mesi?
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Fai sempre riferimento alla nostra informativa sulla garanzia, che ovviamente non copre cadute, colpi, strappi o comunque qualsiasi danno dovuto a negligenza nell’uso dell’apparecchio, o ad un eccessivo logorio. I tuoi diritti legali rimangono inalterati.
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