Valore offerto alle strutture ospedaliere

Tutte le aree del percorso del paziente e della gestione dell'assistenza sanitaria sono state, o stanno per essere, digitalizzate. Racchiudendo aspetti come la formazione, la diagnosi e il trattamento delle patologie, la formazione, la collaborazione tra operatori sanitari e la gestione degli appuntamenti, la digitalizzazione apporta numerosi vantaggi, ma anche alcune preoccupazioni, come la sicurezza dei dati.

La nozione di assistenza sanitaria basata sul valore (VBHC, Value-Based Health Care) è ormai ampiamente riconosciuta per migliorare la salute dei pazienti e la loro soddisfazione per le cure, contribuendo al contempo al controllo e alla riduzione dei costi. L'implementazione della VBHC non è priva di sfide, ma la crisi legata al COVID-19 ha dato ulteriore slancio a questo approccio all'assistenza sanitaria.

Considerare il paziente come un "cliente" serve a migliorare il risultato complessivo dell'assistenza sanitaria sia dal punto di vista del paziente che dell'operatore sanitario. I pazienti beneficiano di una migliore comunicazione e di un maggiore impegno nella cura preventiva; i provider, collaborando con fornitori affidabili, sono in grado di concentrarsi maggiormente sull'erogazione del servizio.

I bilanci sanitari moderni sono influenzati da molti fattori, tra cui il rapido ritmo degli sviluppi nell'erogazione di assistenza sanitaria, le crescenti aspettative dei pazienti e le influenze economiche. Il consolidamento offre ai manager del settore sanitario l'opportunità di ridurre le spese e aumentare l'efficienza del bilancio. A livello regionale questo ha visto la fusione delle funzioni amministrative degli ospedali locali e regionali, con una crescente spinta a "confrontare" le prestazioni con altri fornitori.

L'internazionalizzazione dell'assistenza sanitaria continua ad aumentare. Mentre le strutture ospedaliere esplorano nuove fonti di reddito e i pazienti attraversano le frontiere in cerca di cure mediche, la cooperazione tra i team sanitari è fondamentale. L'internazionalizzazione offre l'opportunità di espandere i trattamenti e gli standard dei pazienti, ma comporta anche dei rischi in termini di trasferimento all'estero di personale e servizi.

Il COVID-19 ha avuto un effetto senza precedenti sulla fornitura di servizi sanitari, con personale, budget e strutture interamente dedicati alla gestione della crisi. I dirigenti sanitari si trovano quindi a faticare per fornire servizi sanitari "normali" in un contesto di riduzione degli investimenti statali nei sistemi sanitari pubblici, di basse tariffe assicurative, di maggiore domanda di servizi con un arretrato di procedure elettive e di costi crescenti di attrezzature, materiali di consumo e servizi.

Le innovazioni nella digitalizzazione dell'assistenza sanitaria e dei trattamenti medici e la reingegnerizzazione dei percorsi dei pazienti costituiranno fattori chiave nella spinta verso sistemi sanitari più efficienti. Sono anche vitali quando si tratta di migliorare la reputazione dell'ospedale e proteggere l'attrattiva del datore di lavoro. Nuove tecnologie innovative e rivoluzionarie possono quindi aiutare a fornire un vantaggio rispetto ad altre organizzazioni ospedaliere.

Poiché il settore sanitario risulta essere uno dei maggiori produttori di gas serra è anche quello più colpito dai continui cambiamenti che interessano le normative e le linee guida sulla sostenibilità. Lavorando a stretto contatto con gli operatori sanitari, così come con le amministrazioni pubbliche e gli enti regolatori, i fornitori possono aiutare le organizzazioni ospedaliere a destreggiarsi nelle complessità delle nuove e mutevoli normative sulla sostenibilità.

Con una pressione sempre maggiore sui bilanci sanitari ulteriormente esacerbata dalla crisi del COVID-19, la gestione dei costi è più importante che mai. I professionisti della sanità si trovano a dover trovare un equilibrio per fornire cure ottimali a costi accettabili, destreggiandosi tra le complessità e le sfide dei rimborsi. Partnership di successo tra aziende e sanità possono aiutare le organizzazioni sanitarie a ottimizzare i processi decisionali di rimborso a beneficio dei bilanci e dei risultati dei pazienti.

Mentre le attività quotidiane si spostano sempre più online, la sicurezza informatica assume un'importanza sempre maggiore. Nell'ambiente sanitario, questo problema è intensificato dal requisito di protezione assoluta dei dati dei pazienti e dei dati personali e dalla necessità di garantire che gli ospedali funzionino al meglio. Mentre la digitalizzazione aumenta in tutto il mondo sanitario, portando a una maggiore efficienza, anche gli sforzi per garantire la sicurezza dei dati e dei processi devono aumentare.