Contratti di assistenza INFOCUS per i Clienti
Il personale sanitario deve poter fare affidamento sui propri strumenti per fornire un servizio di elevata qualità al paziente. Scegliendo l'assistenza Olympus, i Clienti possono avere la certezza di ricevere l'assistenza migliore per i propri strumenti. Attraverso i contratti di assistenza INFOCUS, Olympus garantisce un supporto completo per la gamma di dispositivi Olympus dei propri Clienti.
La disponibilità delle apparecchiature è ottimizzata all'interno di diversi profili di budget, offrendo ai Clienti un quadro chiaro della copertura dei loro servizi. I contratti di assistenza INFOCUS forniscono agli operatori sanitari la certezza che la loro apparecchiatura è in mani capaci, esperte e sicure.
Uno standard più elevato
di operatività delle apparecchiature
Le apparecchiature ben funzionanti consentono agli ospedali di migliorare l'efficienza, l'assistenza ai pazienti e il buon esito delle procedure nei pazienti. Grazie ai contratti di assistenza INFOCUS, Olympus si assume la responsabilità di garantire tempi in uptime ottimali nello specifico contesto clinico di ogni Cliente. Il Cliente sarà così certo che la sua apparecchiatura venga gestita nel miglior modo possibile, permettendo una pianificazione delle procedure e un flusso di attività affidabili.
- Consulenza e formazione continua con il Cliente per prevenire danni ai prodotti
- Ispezione e manutenzione in loco da parte dei tecnici Olympus per assicurare che i prodotti siano in condizioni di lavoro ottimali
- Manutenzione correttiva secondo gli standard del Produttore
- Assistenza telefonica e online in prima linea per la risoluzione dei guasti
- Apparecchiature in prestito per risolvere i periodi di inattività
Il contratto perfetto
per ogni budget
Ottenere il massimo valore dalle strumentazioni ospedaliere è più importante che mai. Con la riduzione dei budget e la pressione finanziaria, tutti i reparti avvertono una stretta. Allo stesso tempo, gli ospedali devono eseguire più procedure con le apparecchiature esistenti. I contratti di assistenza INFOCUS sono progettati per bilanciare le esigenze quotidiane con quelle economiche, aiutando i Clienti a fare un uso ottimale del budget e delle apparecchiature. I Clienti possono quindi rispettare il budget in sicurezza e procedere ad una pianificazione più efficace.
- Totale rispetto del budget o pianificazione per evitare costi di assistenza imprevisti
- Controllo del rischio personalizzato: possibilità di impostare limiti di budget in base al livello di rischio richiesto
- Riduzione del carico amministrativo
Contratti in grado di soddisfare esigenze cliniche diverse
Quando gli accordi di assistenza offrono opzioni multiple, è possibile dare alle diverse priorità ospedaliere l'attenzione di cui necessitano. Prodotti diversi richiedono una copertura diversa e gli ospedali necessitano di un partner che possa rispondere alle loro richieste di assistenza con soluzioni chiare. Dalla selezione dell'accordo fino alla conferma, i contratti di assistenza INFOCUS si adattano alle esigenze individuali del Cliente. Nel corso della consulenza, i Clienti decidono come adattare al meglio un contratto per la propria struttura clinica, in base al lavoro quotidiano e alle problematiche che devono affrontare.
Una partnership di assistenza a lungo termine
Olympus è specializzata in endoscopia medica e chirurgica e sistemi di decontaminazione e vanta una lunga esperienza di lavoro al fianco dei Clienti. Questa esperienza si traduce in una profonda conoscenza delle attività di assistenza richieste per la manutenzione delle apparecchiature e l'ottimizzazione della loro disponibilità. Per l'intera durata del contratto di assistenza INFOCUS, i Clienti ricevono un'assistenza costante, che offre loro la competenza e l'esperienza necessarie per coprire le loro esigenze di assistenza attuali e future.
Una rete di assistenza solida e affidabile in tutta Europa
Tecnici dell'assistenza esperti effettuano oltre 160.000 riparazioni all'anno, in linea con gli standard del Produttore globali.
I nostri staff tecnici ricevono oltre 50.000 ore di formazione all'anno per stare al passo con gli ultimi sviluppi tecnologici.
Quasi 1.000 tecnici e addetti all'assistenza supportano i nostri Clienti in tutta Europa.
Maggiori informazioni sui
contratti di assistenza INFOCUS
Mettiti in contatto con il tuo referente Olympus Service Sales, che ti fornirà informazioni dettagliate e ti aiuterà a definire il tuo contratto di assistenza INFOCUS personalizzato.
